অনেক স্ন্যাপচ্যাট ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছেন, দাবি করেছেন যে শব্দটি তাদের অ্যাপে কাজ করছে না। উদাহরণস্বরূপ, তারা একটি স্ন্যাপ ভিডিও বা একটি স্ন্যাপচ্যাট গল্প চালাতে পারে এবং কোনো শব্দ শুনতে পায় না। এটি আসলে অন্যান্য সমস্ত সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের পাশাপাশি (ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুক, ইত্যাদি) জুড়ে একটি খুব সাধারণ সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে।
এই সমস্যার জন্য অনেক সম্ভাব্য কারণ আছে। তাদের মধ্যে কিছু অন্যদের তুলনায় আরো গুরুতর। সৌভাগ্যবশত, কিছু সহজ পদ্ধতিও রয়েছে যা সাধারণত সমস্যার সমাধান করে। এই নিবন্ধটি আপনাকে দেখাবে যখন আপনার Snapchat সাউন্ড কাজ করা বন্ধ করে দেয় তখন কী করতে হবে।
আপনার Snapchat শব্দ সমস্যার জন্য দুটি সম্ভাব্য কারণ আছে। একটি আপনার ফোন; আপনার ফোনে কোনো সমস্যা থাকলে অন্য শব্দগুলো কাজ করবে না। অন্য সমস্যা অ্যাপ নিজেই হতে পারে; যদি অন্য সব অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করে, তাহলে সম্ভবত এটি একটি সফ্টওয়্যার সমস্যা। কোনটি সমস্যা তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন সমাধান রয়েছে।
দ্রষ্টব্য: নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি Android এবং iOS উভয় ডিভাইসেই কাজ করবে৷
আপনার ফোনে সমস্যা
আপনার স্ন্যাপচ্যাট শব্দের সাথে সমস্যাগুলিকে আলাদা করতে আপনাকে প্রথমে বুঝতে হবে সমস্যাটি কোথা থেকে আসছে। সমস্যাটি সনাক্ত করতে এই সমস্যা সমাধানের বিকল্পগুলি বিবেচনা করুন যদি এটি আপনার ডিভাইস হয়:
- ভলিউম - আপনার ভলিউম বন্ধ হয়ে গেছে?
- আপনার রিংটোন এবং অন্যান্য সতর্কতা - আপনার রিংটোন কি কাজ করছে? যদি না হয়, এটি একটি স্পিকার বা সেটিংস সমস্যা নির্দেশ করতে পারে।
- অ্যাপের অনুমতি - আপনার ফোনের সেটিংসে আপনার মাইক্রোফোনে কি স্ন্যাপচ্যাটের অ্যাক্সেস আছে?
- আপনার ব্লুটুথ চালু আছে এবং একটি এলোমেলো ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত আছে।
অ্যাপে সমস্যা
- অ্যাপটি কি অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে স্টোরে আপডেট করা হয়েছে? - একটি পুরানো অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে কাজ নাও হতে পারে.
- অন্যান্য অ্যাপের শব্দ ঠিকঠাক কাজ করছে - ইউটিউব বা ফেসবুক কি সঠিকভাবে কাজ করছে?
- DownDetector - আপনি কি কোন Snapchat সমস্যার জন্য DownDetector ওয়েবসাইট চেক করেছেন?
আপনি যদি সমস্যার উৎসকে সংকুচিত করে থাকেন, তাহলে সমাধান খুঁজে পাওয়া অনেক সহজ। আপনার শব্দ আবার কাজ করার বিকল্প সম্পর্কে কথা বলা যাক।
সমস্যার সমাধান করা - আপনার ফোন
যদি সমস্যাটি আপনার ফোনে বলে মনে হয়, এখানে কয়েকটি বিকল্প রয়েছে:
আপনার ফোনের সাইলেন্ট মোড চেক করুন
আপনি বিশ্বাস করবেন না যে কত লোক তাদের ফোনের মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি ভুলে যায়। এটি মাথায় রেখে, আপনি আরও এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার ফোনের সাইলেন্ট মোড পরীক্ষা করা উচিত।
আপনি দুর্ঘটনাক্রমে আপনার ফোন সাইলেন্ট মোডে রেখেছিলেন এবং আবার শব্দটি চালু করতে ভুলে গেছেন। সাইলেন্ট মোড চালু থাকলে বেশিরভাগ স্মার্টফোন অন্য কোনো অ্যাপে Snapchat সাউন্ড বা সাউন্ড চালাবে না।
এটি ঠিক করতে, আপনার ফোনের সাইলেন্ট মোড অক্ষম করুন এবং অটো সাউন্ড প্লে সক্ষম করুন যাতে আপনি যখন Snapchat অ্যাপে প্রবেশ করেন তখন শব্দ সর্বদা বাজতে থাকে। আইফোন ব্যবহারকারীদের ফোনের বডির ডানদিকের টগল সুইচটি পরীক্ষা করা উচিত (ভলিউম আপ বোতামের ঠিক উপরে)। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের তাদের ফোন সাইলেন্ট না আছে তা নিশ্চিত করতে তাদের সেটিংসে যেতে হতে পারে।
আপনার ফোনের ভলিউম বাড়ান
আপনার মোবাইল ফোনে চারটি ভিন্ন ভলিউম সেটিংস আছে। এই সেটিংস হল রিংটোন, মিডিয়া, বিজ্ঞপ্তি এবং সিস্টেম। আপনি চাইলে সেগুলি সব কনফিগার করতে পারেন।
মিডিয়া এবং বিজ্ঞপ্তি বিকল্পগুলি হাতের সমস্যাটির জন্য আগ্রহের বিষয়। নিশ্চিত করুন যে এই উভয় বিকল্পের ভলিউম সক্রিয় এবং চালু আছে। আপনি আপনার ফোনের ভলিউম বোতাম টিপে এবং তারপর সেটিংস আইকনে আলতো চাপ দিয়ে এই কনফিগারেশনগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন যা রিংটোনের পাশে পপ আপ হবে।
এছাড়াও আপনি একটি নির্দিষ্ট স্ন্যাপচ্যাট ভিডিও চেক করতে পারেন এবং এটি চালানো শুরু হওয়ার সাথে সাথে ভলিউম বোতামটি চালু করতে পারেন। এটি অবিলম্বে আপনার মিডিয়া ভলিউম ক্র্যাঙ্ক করবে।
আইফোন ব্যবহারকারীদের অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের তুলনায় কম শব্দ বিকল্প আছে। ভলিউম চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে শুধু 'সাউন্ডস অ্যান্ড হ্যাপটিক্স' সেটিংস চেক করুন।
আপনার ফোনের ব্লুটুথ বন্ধ করুন
আপনি যদি আপনার মোবাইল ফোনটিকে ব্লুটুথের মাধ্যমে স্পিকার (বা অনুরূপ ডিভাইস) এর সাথে সংযুক্ত করে থাকেন, তাহলে হতে পারে যে স্পিকারগুলি এখনও আপনার ফোনের শব্দ ব্যবহার করছে। আপনার ফোনের ব্লুটুথ বন্ধ করে আবার Snapchat গল্প চালানোর চেষ্টা করুন।
আপনার ফোন রিবুট করুন
যদি এই পদ্ধতিগুলির কোনওটিই আপনার জন্য কৌশলটি না করে তবে কেবল আপনার ফোনটি পুনরায় বুট করুন। এটা হতে পারে যে আপনার ফোনের ক্যাশে মেমরি পূর্ণ হয়ে গেছে বা আপনার ফোনের অপারেটিং সিস্টেমে (Android বা iOS) কিছু ভুল আছে।
আপনার ফোন রিবুট করে, আপনি এর অস্থায়ী মেমরি রিফ্রেশ করবেন এবং অস্থায়ী বাগগুলিও ঠিক করবেন৷
অ্যাপ অনুমতি
আপনি আইফোন বা অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহার করছেন না কেন, আপনার ফোনের সেটিংসে যান এবং নিশ্চিত করুন যে মাইক্রোফোন অনুমতি চালু আছে। আপনার যদি অডিও রেকর্ড করতে সমস্যা হয়, বা এমনকি আপনি এটি শুনতে না পান তবে অনুমতিগুলি চালু করুন এবং অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চালু করুন।
নিরাপদ ভাবে
আপনি যদি একটি Android ডিভাইস ব্যবহার করেন তবে আপনার ফোনটিকে নিরাপদ মোডে রাখুন। আপনি সেফ মোডে না যাওয়া পর্যন্ত আপনার ফোনে বা আপনার অ্যাপ্লিকেশানের কোনও শব্দই কাজ করছে না বলে ধরে নেওয়া হচ্ছে আপনার শব্দগুলিতে হস্তক্ষেপ করছে অন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন। 
নিরাপদ মোড আপনাকে সমস্যার উত্স সংকুচিত করতে সাহায্য করবে কারণ এটি আপনার ফোনে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার অক্ষম করে৷ যদি আপনার শব্দগুলি সেফ মোডে কাজ করে অপরিচিত অ্যাপ্লিকেশনগুলি মুছে ফেলতে শুরু করে, আপনার ফোনটি স্বাভাবিকভাবে রিবুট করুন এবং আবার Snapchat চেক করুন৷
এখনও কোন শব্দ?
আপনি সবকিছু চেষ্টা করেছেন এবং এখনও, আপনার ফোন থেকে কোন শব্দ আসছে না। এটি সম্ভবত একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা। আপনার স্পিকার পরিষ্কার করার প্রয়োজন হতে পারে (স্পিকার পরিষ্কার করার জন্য শুধুমাত্র একটি নরম-ব্রিস্টেড ব্রাশ ব্যবহার করুন), আপনার ফোনের কেস শব্দে হস্তক্ষেপ করতে পারে (কিছুক্ষণের জন্য এটি চালু থাকলেও কেসটি বন্ধ করুন), বা এটিকে একটিতে নিয়ে যান একটি নতুন স্পিকার ইনস্টল করার জন্য বিশেষজ্ঞ।
সমস্যার সমাধান করা - অ্যাপ
আপনার অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলি সঠিকভাবে কাজ করছে বলে ধরে নিচ্ছি, আমাদের স্ন্যাপচ্যাট অ্যাপ্লিকেশনের উপর ফোকাস করা উচিত।
Snapchat আপডেট করা হচ্ছে
উপরে উল্লিখিত হিসাবে, একটি অ্যাপ যেটি সঠিকভাবে আপডেট করা হয়নি তাতে সমস্যা এবং ত্রুটি হতে পারে। যদি অ্যাপটি আপডেট করার বিকল্প থাকে তবে তা করুন। অ্যাপটি বন্ধ করুন এবং শব্দটি কাজ করছে কিনা তা দেখতে এটি পুনরায় চালু করুন।
স্ন্যাপচ্যাট পুনরায় ইনস্টল করুন
Snapchat অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করা আপনার শেষ অবলম্বন হওয়া উচিত। আপনি যদি আমাদের উল্লেখ করা সমস্ত কিছু চেষ্টা করে থাকেন তবে এটি হতে পারে যে অ্যাপটিতেই কিছু ভুল আছে।
যদি একটি সাম্প্রতিক আপডেট ছিল, তাহলে ফাইলগুলি সঠিকভাবে ডাউনলোড নাও হতে পারে৷ এটি এমনও হতে পারে যে আপনার ডাউনলোড করা অন্য ফাইলটি স্ন্যাপচ্যাট ফাইলগুলিকে দূষিত করেছে।
যেভাবেই হোক, অ্যাপটি আনইনস্টল করে আবার ডাউনলোড করুন। এটি আপনার স্ন্যাপচ্যাট অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলবে না এবং সবকিছু আগের মতোই থাকবে। একমাত্র পার্থক্য হল আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাপটির সর্বশেষ সংস্করণটি ডাউনলোড করবেন।
সাহায্যের জন্য Snapchat জিজ্ঞাসা করুন
অ্যাপের সেটিংসে গিয়ে আপনি সরাসরি স্ন্যাপচ্যাটে একটি সমস্যা রিপোর্ট করতে পারেন। শুধু উপরের ডানদিকের কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকনে আলতো চাপুন তারপর উপরের ডানদিকের কোণায় সেটিংস কগ আলতো চাপুন। নীচে স্ক্রোল করুন এবং সমস্যাটি রিপোর্ট করতে 'আমি একটি বাগ দেখেছি' বা ঝাঁকুনিতে আলতো চাপুন। 
এটি বিশেষভাবে উপযোগী যদি কিছু শব্দ কাজ না করে (যেমন আপনার বিটমোজি শব্দ)। সমস্ত বিবরণ পূরণ করে প্রতিবেদন জমা দিন এবং Snapchat আরও সমস্যা সমাধানের টিপস বা একটি সহায়ক সমাধান সহ প্রতিক্রিয়া জানাবে।
ভলিউম উপরে তারপর নিচে চালু করুন
এই সমস্যাটি রয়েছে এমন বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী বলেছেন যে ভলিউম আপ বোতামে ক্লিক করার পরে ভলিউম ডাউন বোতামে ক্লিক করলে তাত্ক্ষণিকভাবে সমস্যাটি সমাধান হয়ে যায়। যদিও এটি কেন কাজ করে তার জন্য আমাদের কাছে কিছু খুব প্রযুক্তিগত ব্যাখ্যা নেই, এটি একটি দুর্দান্ত সমাধান বলে মনে হচ্ছে।
আপনি যে শোনার চেষ্টা করছেন তা অ্যাপটিকে সচেতন করতে আপনার ফোনের ভলিউম বোতামগুলি ব্যবহার করুন৷ একবার এটি বুঝতে পারে যে এটি আপনাকে শব্দ সরবরাহ করতে হবে, এটি অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করা, ক্যাশে সাফ করা ইত্যাদি ছাড়াই কাজ শুরু করা উচিত।
Snapchat সাউন্ড পুনরুদ্ধার করা হয়েছে
স্ন্যাপচ্যাটে শব্দ সমস্যাগুলি খুব সাধারণ, তবে সেগুলি খুব সহজেই সমাধানযোগ্য। আশা করি, এই নিবন্ধে বর্ণিত পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করেছে এবং আপনি আবার Snapchat-এ শব্দ শুনতে পাবেন।
আপনি কি স্ন্যাপচ্যাট শব্দ সমস্যার অন্যান্য সম্ভাব্য কারণ সম্পর্কে জানেন? যদি তাই হয়, আপনি কি জানেন কিভাবে এটি ঠিক করা যেতে পারে? নীচের মন্তব্যে আপনার টিপস শেয়ার করুন.