Zelle অর্থ পাঠানো এবং গ্রহণ করার একটি দ্রুত পদ্ধতি। যদি আপনার ব্যাঙ্ক Zelle ব্যবহার করে, তাহলে আপনি অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারেন। কিন্তু যদি তা না হয়, তবুও আপনার স্মার্টফোনে Zelle ব্যাঙ্কিং অ্যাপের মাধ্যমে এই ফাংশনটি ব্যবহার করা সম্ভব। যাইহোক, অ্যাপটি আপনাকে আর ভালভাবে পরিবেশন করতে নাও পারে বা আপনি অন্য অর্থ স্থানান্তর সমাধান খুঁজে পেয়েছেন। যদি এটি হয় এবং আপনি Zelle বন্ধ করতে চান, আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন। নিম্নলিখিত বিভাগে, আমরা কীভাবে সহজেই Zelle অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারি তার বিশদ বিবরণ দেব।
Zelle অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হচ্ছে
আপনি যদি Wells Fargo-এর একজন গ্রাহক হন, তাহলে Zelle অ্যাকাউন্টটি মুছে দিলে তা আপনাকে ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে নিয়ে যাবে। আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:
- ওয়েলস ফার্গো ওয়েবসাইটে যান।
- ডান উপরের কোণায়, আপনি "গ্রাহক পরিষেবা" দেখতে পাবেন। এটিতে আলতো চাপুন।
- নীচে স্ক্রোল করুন এবং "গ্রাহক পরিষেবা সহায়তা বিষয়" এর নীচে দেখুন। "মোবাইল বৈশিষ্ট্য" এ ক্লিক করুন।
- একবার আপনি নতুন পৃষ্ঠাটি খুলতে দেখলে, "এখনও প্রশ্ন আছে?" বিভাগটি সন্ধান করুন ডানদিকে.
- এখানে, গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করতে "আমাদেরকে কল করুন" এর পাশে থাকা প্লাস চিহ্নে ক্লিক করুন৷ তারপর অপারেটর আপনাকে নির্দেশ দেবে কিভাবে Zelle অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে হয়।
একইভাবে, আপনি যদি অন্য ব্যাঙ্কের গ্রাহক হন, তাহলে আপনি Zelle অ্যাপের মাধ্যমে Zelle অ্যাকাউন্ট মুছতে পারবেন না। আপনার ব্যাঙ্কের যোগাযোগ নম্বর খুঁজুন, তাদের কল করুন এবং তাদের অপারেটর আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপগুলি জানাবে।
কারণ ব্যবহারকারীরা Zelle বন্ধ করতে চান
বিভিন্ন কারণ আছে যে কেউ তাদের Zelle অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি হয়ত অন্য একটি পেমেন্ট সমাধান খুঁজে পেয়েছেন যা আপনার পছন্দ। অন্যান্য সম্ভাব্য কারণ হল জালিয়াতি এবং স্ক্যাম যা কিছু Zelle ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা হয়েছে। যাইহোক, স্ক্যাম এবং জালিয়াতির সমস্যা হল যে ব্যবহারকারীরা প্রায়শই বুঝতে পারেন না যে তারা প্রতারিত হয়েছে যতক্ষণ না এটি অনেক দেরি হয়ে গেছে।
আপনি যখন অনলাইনে অন্য লোকেদের কাছ থেকে জিনিস কেনেন তখন সবচেয়ে সাধারণ জালিয়াতি হতে পারে। আপনি যে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করছেন সেটি যদি যথেষ্ট সম্মানজনক না হয় তবে এটি একটি বিশেষ বিপদ। আপনি কিছু কেনার চেষ্টা করুন এবং বিক্রেতা বলেছেন ক্রয় চালিয়ে যাওয়ার একমাত্র উপায় হল Zelle এর মাধ্যমে তাদের অর্থ প্রদান করা। আপনি যদি ইতিমধ্যেই অ্যাপটি ব্যবহার করে থাকেন তবে এতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে। যাইহোক, একবার লেনদেন শেষ হয়ে গেলে, আপনি পণ্যগুলির জন্য অপেক্ষা করেন, তবে সেগুলি কখনই আসে না। আপনি বুঝতে পারেন আপনি প্রতারিত হয়েছেন।
অন্যান্য ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যাঙ্কের জালিয়াতি বিভাগে কাজ করার দাবি করে এমন একজন ব্যক্তির কাছ থেকে একটি ফোন কল পাওয়ার কথা জানিয়েছেন। আপনি যখন এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি শুনতে পান, তখন বিশ্বাস করা যুক্তিসঙ্গত যে কেউ ইতিমধ্যেই আপনাকে কেলেঙ্কারি করেছে এবং আপনার ব্যাঙ্ক সঠিকভাবে আপনাকে সতর্ক করছে। এর চেয়েও বেশি ঝামেলার বিষয় হল এই স্ক্যামারদের বেশিরভাগই পেশাদার যারা আপনার ব্যাঙ্কের ফোন নম্বর ফাঁকি দিতে (নকল) করতে সক্ষম। পরের জিনিসটি আপনি জানেন, আপনি তাদের আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিচ্ছেন যা তারা দাবি করে আপনার Zelle অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে হবে।
দুর্ভাগ্যবশত, এগুলি র্যান্ডম কেস নয়। সম্প্রতি এই ধরনের আরও কেলেঙ্কারী হয়েছে, এবং একজন ব্যক্তি খুব বেশি কিছু করতে পারে না। মূলত, Zelle একটি কেলেঙ্কারী বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে তাদের গ্রাহকদের সুরক্ষা প্রদান করে না। তারা বারবার বলে যে তারা এমন একটি পরিষেবা যা আপনাকে আপনার পরিচিত এবং বিশ্বাসী লোকেদের সাথে সহজে ডিজিটাল অর্থপ্রদান করতে দেয়।
স্ক্যামারদের থেকে নিজেকে রক্ষা করা
শোনার আগে কেলেঙ্কারী করা হয়েছে যারা থেকে গল্প অনেক. এটি অনেক Zelle ব্যবহারকারীকে ভীত করে তোলে। সৌভাগ্যবশত, সম্ভাব্য স্ক্যামারদের থেকে নিজেকে রক্ষা করার জন্য আপনি অনুসরণ করতে পারেন এমন কিছু পদক্ষেপ রয়েছে। আপনি যা করতে পারেন তা এখানে:
- ফোনে কারো কাছে আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড প্রকাশ করবেন না। (এমনকি যদি আপনি কলার আইডি চিনতে পারেন।)
- কখনও কখনও, আপনি একটি বেনামী পাঠ্য পাবেন যা আপনাকে একটি যাচাইকরণ কোড লিখতে বলবে৷ আপনি যদি আগে জেলেকে তথ্য না পাঠান তবে আপনি এমন জিনিস পাবেন না। এটি স্ক্যামারদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার একটি উপায়, তাই কোড লিখবেন না।
- আপনি যদি Zelle ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেন তবে একা একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করুন। অথবা, আপনার ব্যাঙ্ককে আপনার জন্য এটি করতে বলুন। অন্য লোকেদের আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেবেন না, কারণ এটি সম্ভবত একটি কেলেঙ্কারীর দিকে নিয়ে যেতে পারে।
ওয়েলস ফার্গো জেল পেমেন্ট বাতিল করুন
আপনি যদি বুঝতে পারেন যে আপনি ভুল ব্যক্তিকে অর্থ প্রদান করেছেন, হতাশ হবেন না। আপনি ওয়েলস ফার্গো জেলে পেমেন্ট বাতিল করার সুযোগ এখনও আছে। এটি আপনাকে যা করতে হবে:
- ফোনে ওয়েলস ফার্গো অ্যাপ চালু করুন।
- ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন। অথবা টাচ আইডি প্রদান করুন।
- এটি সেট হয়ে গেলে, আপনি "অ্যাকাউন্ট সারাংশ" দেখতে পাবেন।
- হোম স্ক্রিনে "জেলের সাথে টাকা পাঠান" এ আলতো চাপুন।
- আপনি "পাঠান" বা "অনুরোধ" অর্থ দেখতে পাবেন। যাইহোক, অর্থপ্রদান বাতিল করতে, তার নীচে "অ্যাক্টিভিটি" খুঁজুন। আপনি আপনার অর্থ প্রদানের সাথে "অ্যাক্টিভিটি" বোর্ড দেখতে পাবেন।
- অর্থপ্রদান বাতিল করতে, "মুলতুবি" এ আলতো চাপুন।
- একবার আপনি এটি করলে, আপনি প্রাপকের নাম এবং আপনার পাঠানো পরিমাণ দেখতে পাবেন। এর নীচে, আপনি "বাতিল" বোতামটি দেখতে পাবেন। পেমেন্ট বাতিল করতে সেটিতে ট্যাপ করুন।
বিঃদ্রঃ: পেমেন্ট বাতিল করা তখনই সম্ভব যদি অন্য ব্যক্তি ইতিমধ্যে টাকা না পেয়ে থাকেন। তারা Zelle অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করলে, এটি পেতে বিলম্ব হতে পারে। যাইহোক, যদি তারা Zelle ব্যবহার করে, আপনি পাঠানোর সাথে সাথে তাদের অ্যাকাউন্টে টাকা থাকবে। অতএব, আপনি অর্থপ্রদান বাতিল করতে পারবেন না।
আপনার লেনদেন রক্ষা করুন
আপনি কেবল Zelle কে আর পছন্দ করেন না বা আপনি অন্য কোনও পরিষেবাতে পরিবর্তিত হন না কেন, আপনি যে অ্যাকাউন্টটি লেনদেন করতে ব্যবহার করেছিলেন তা মুছে ফেলা সম্ভব। যাইহোক, এটি করার জন্য আপনার ব্যাঙ্কের সাহায্যের প্রয়োজন হবে। তাদের যোগাযোগের নম্বর খুঁজুন এবং পরবর্তী পদক্ষেপে আপনাকে সাহায্য করার জন্য তাদের কল করুন।
কিন্তু আপনি যদি Zelle ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে সম্ভাব্য স্ক্যামারদের বিরুদ্ধে নিজেকে রক্ষা করতে ভুলবেন না। তোমার কী অবস্থা? কেন আপনি Zelle মুছে ফেলতে চান? আপনি কি কখনও প্রতারণা করা হয়েছে? নীচের মন্তব্য বিভাগে আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন.