'আপনার নিরাপত্তা প্রশ্ন রিসেট করার জন্য আমাদের কাছে পর্যাপ্ত তথ্য নেই' - অ্যাপল অ্যাকাউন্ট কীভাবে রিসেট করবেন

আপনার Apple অ্যাকাউন্ট রিসেট করার চেষ্টা করার সময় আপনি কি বার্তাটি দেখতে পাচ্ছেন, "আপনার নিরাপত্তা প্রশ্নগুলি পুনরায় সেট করার জন্য আমাদের কাছে পর্যাপ্ত তথ্য নেই"? আপনি কি লগ ইন করার চেষ্টা করছেন কিন্তু সেই প্রশ্নের উত্তর ভুলে গেছেন? লোকেরা কতবার এটি করে তা দেখে আপনি অবাক হবেন। আপনি যদি এই বার্তাটি দেখতে পান তবে এই টিউটোরিয়ালটি সাহায্য করবে।

যখন আপনি আপনার Apple ID পেতে প্রথমে আপনার Apple অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনাকে নিরাপত্তা প্রশ্ন নির্বাচন করতে এবং ভবিষ্যতের যাচাইকরণ প্রক্রিয়াগুলির জন্য উত্তর প্রদান করতে বলা হয়। এর পরে, আপনি যেতে প্রস্তুত। তারপর, আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান বা আপনার অ্যাকাউন্ট লক আউট হয়ে যান, আপনি সেই প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়ে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে পারেন৷ সামগ্রিকভাবে, অ্যাপগুলি ডাউনলোড করা, ব্যাকআপ তথ্য পুনরুদ্ধার করা এবং আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত অন্যান্য সবকিছুই আপনার লগ ইন করার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে।

যাদের কাছে সঠিক (বা আপ-টু-ডেট) তথ্য নেই তাদের জন্য Apple-এর নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বেশ জটিল। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড, অ্যাপল আইডি এবং যাচাইকরণ প্রশ্ন ভুলে গিয়ে থাকেন বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য (ইমেল, ফোন নম্বর, ইত্যাদি) পুরানো হয়ে যায়, তাহলে আপনাকে ফিরে পেতে কয়েকটি জিনিস চেষ্টা করতে হবে আপনার অ্যাকাউন্টে।

অ্যাপল নিরাপত্তা প্রশ্ন রিসেট করা হচ্ছে

আপনি যদি আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনার iforgot.apple.com পরিদর্শন করা উচিত। হ্যাঁ, এটি অ্যাপলের URL, তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক নয়। সেখান থেকে, আপনি আপনার Apple ID যোগ করতে পারেন, আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে বা আপনার নিরাপত্তা প্রশ্নগুলি পুনরায় সেট করতে পারেন৷ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে, আপনাকে আপনার নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর জানতে হবে, এবং সেগুলি পুনরায় সেট করতে, আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে হবে।

আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড জানেন, আপনি লগ ইন করতে পারেন, তিনটি নিরাপত্তা প্রশ্ন নির্বাচন করতে পারেন এবং উত্তর দিতে পারেন৷ যাইহোক, যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা উত্তর মনে না রাখেন, জিনিসগুলি একটু জটিল হয়ে যায়। এখানে কি করতে হবে.

বিঃদ্রঃ: এই পদ্ধতিটি অ্যাপলের সমর্থন ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে, তবে প্রক্রিয়াটি নিরাপত্তা প্রশ্নগুলি পুনরায় সেট করার জন্য একটি পছন্দকে অনুরোধ করেনি। এটি MacBook Pro (রেটিনা, 15-ইঞ্চি, মধ্য 2015) ব্যবহার করে Big Sur v11.4 এ পরীক্ষা করা হয়েছে। যদি আপনি পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা প্রশ্ন রিসেট করার জন্য উভয় বিকল্প পান, নীচে একটি মন্তব্য যোগ করুন।

1. iforgot.apple.com এ যান এবং আপনার অ্যাপল আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন।

   

2. আমাদের ম্যাক ফোন নম্বরের জন্য অনুরোধ করেছে। যদি এটি না হয়, ধাপ 3 এ যান।

   

3. যদি উপরের ফোন নম্বর প্রম্পটটি উপস্থিত না হয়, তাহলে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট বা আপনার নিরাপত্তা প্রশ্ন রিসেট করার বিকল্পটি পাওয়া উচিত।

   

4. আপনি যদি ধাপ 2-এ ফোন নম্বর প্রম্পট না পান এবং আপনি উপরের ধাপ 3 অনুসরণ করেন, ধাপ 5-এ যান। যদি ধাপ 2-এ ফোন নম্বর প্রম্পট দেখা যায়, তাহলে এটি আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য একটি ইমেল পাঠায়। যে আপনার একমাত্র পছন্দ.

   

5. আপনি যদি ধাপ 3-এ আপনার নিরাপত্তা প্রশ্নগুলি পুনরায় সেট করার বিকল্প পেয়ে থাকেন, তাহলে পপআপ বক্সে "আমার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে হবে" নির্বাচন করুন এবং "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন।

   

6. প্রম্পটে আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন।
7. আপনার পরিচয় যাচাই করতে প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন, যা আপনার নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং স্ট্যাটাসের সাথে পরিবর্তিত হয়। আপনি প্রম্পটগুলি না পেলে, আপনি এই সময়ে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারবেন না এবং আপনার নিরাপত্তা প্রশ্ন রিসেট করতে পারবেন না।
8. আপনি যদি ধাপ 7-এ পরিচয় প্রম্পট পেয়ে থাকেন এবং অনুসরণ করেন, তাহলে আপনার নতুন নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর বেছে নিন, তারপর নির্বাচন করুন "চালিয়ে যান।"

   

আপনি যদি আপনার প্রশ্নগুলি পুনরায় সেট করতে লগ ইন করতে না পারেন তবে আপনি একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে পারেন৷ আপনার পূর্বে প্রতিষ্ঠিত নিরাপত্তা পছন্দগুলির উপর নির্ভর করে, আপনি অন্য Apple ডিভাইসে একটি অ্যাক্সেস কোড পেতে পারেন, যা আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার বিকল্প দেয়। অতিরিক্তভাবে, আপনি সেটিংসে গিয়ে এবং নির্বাচন করে একটি বিদ্যমান Apple ডিভাইস থেকে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে পারেন "পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা," যদিও এটি শুধুমাত্র তখনই কাজ করে যদি আপনি ইতিমধ্যে সেই ডিভাইসে সাইন ইন করে থাকেন এবং আনলক স্ক্রিনে পাসকোড জানেন।

আপনার নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর টাইপ করার সময়, ক্যাপিটালাইজেশন এবং বিরাম চিহ্ন অপরিহার্য। আপনি যদি ব্যাকরণ এবং বিরাম চিহ্ন সম্পর্কে স্টিলার হন, তাহলে ক্যাপিটালাইজেশন ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। দুর্ভাগ্যবশত, এটি নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া অনেক কঠিন করে তোলে, এমনকি যদি আপনি উত্তর জানেন; আপনি 15 বছর বয়সে এটি কীভাবে টাইপ করেছিলেন তা আপনি হয়তো জানেন না!

আপনার নিরাপত্তা প্রশ্ন রিসেট করার জন্য আমাদের কাছে পর্যাপ্ত তথ্য নেই।

আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড বা আপনার নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর মনে না রাখেন তবে আপনি কিছু করতে পারেন। প্রথমটি হল আপনার ব্যাকআপ ইমেল ব্যবহার করে লগ ইন করার চেষ্টা করা এবং দ্বিতীয়টি হল অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা।

1. এই পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার অ্যাপল আইডি নির্বাচন করুন।
2. আপনার ব্যাকআপ ইমেল ঠিকানা লিখুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার জন্য একটি যাচাইকরণ ইমেল পাঠান৷
3. রিসেট করতে ইমেলের লিঙ্কটি অনুসরণ করুন।

আপনার যদি এখনও জরুরি ইমেল ঠিকানায় অ্যাক্সেস থাকে তবে এই প্রক্রিয়াটি একটি সহায়ক পদ্ধতি। যাইহোক, যদি আপনি সেই ইমেলটি কিছুক্ষণের মধ্যে আপডেট না করে থাকেন এবং এটিতে আর অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে আপনার সেরা বিকল্প হল অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা।

ইমেল হোস্ট এখনও উপলব্ধ থাকলে, সেই ইমেল অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে যাচাইকরণের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করার চেষ্টা করুন। বেশিরভাগ ইমেল প্রদানকারীর কাছে অ্যাপলের তুলনায় আরও সহজ যাচাইকরণ পদ্ধতি রয়েছে। একবার আপনি পুরানো ইমেলে লগ ইন করলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরে পেতে যাচাইকরণ কোডগুলি পেতে শুরু করতে পারেন৷

দুই ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

নিরাপত্তা প্রশ্নে আপনার সমস্যা হলে, দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ নামে আরেকটি বিকল্প ব্যবহার করে দেখুন। দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেট আপ করার অর্থ হল যে ডিভাইসগুলিতে আপনি ইতিমধ্যে সাইন ইন করেছেন সেখানে একটি লগইন কোড পাঠানো হবে।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আইওএস 9 বা তার পরে সমর্থন করে এমন যেকোনো পোর্টেবল Apple ডিভাইস ব্যবহার করে সম্পন্ন হয়, তাই যদি আপনার কাছে একটি পুরানো আইফোন বা আইপ্যাড থাকে যা এখনও আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা থাকে, wifi-এর সাথে সংযোগ করুন এবং নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন:

1. ভিজিট করুন "সেটিংস" আপনার ডিভাইসে।
2. উপরে আপনার নামের উপর আলতো চাপুন (এখানেই আপনার অ্যাপল আইডি তথ্য অবস্থিত)।
3. পছন্দ করা "পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা।"
4. টোকা মারুন "দুই ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ."
5. বিকল্পটি টগল করুন "চালু."

আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা আপ-টু-ডেট থাকা পর্যন্ত নিরাপত্তা প্রশ্নগুলির প্রয়োজনকে এড়িয়ে গিয়ে দ্বি-ফ্যাক্টর পদ্ধতি ব্যবহার করে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে Apple ডিভাইসগুলিতে লগ করা হবে। আপনি যদি কখনও আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করেন, Apple সেটিংসের মাধ্যমে এটি আপডেট করতে ভুলবেন না। অন্যথায়, লগইন কোড পেতে আপনার সমস্যা হবে।

আপনি যদি ইতিমধ্যে এই পয়েন্টটি অতিক্রম করে থাকেন এবং আপনার কাছে আর ফোন নম্বর না থাকার কারণে লগ ইন করতে না পারেন, তবে আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন কয়েকটি জিনিস রয়েছে।

• আপনি লগ ইন করেছেন এমন একটি ভিন্ন Apple ডিভাইসে পাঠানো কোডটি পান।
• Apple (1-800-My-Apple) এর সাথে যোগাযোগ করুন বা ওয়েবসাইটটি দেখুন৷

আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরে পেতে একটি অপেক্ষার সময়কাল এবং একটি দীর্ঘ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া রয়েছে৷ আপনাকে ফাইলে থাকা ক্রেডিট কার্ড, আপনার নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং এমনকি আপনি একটি Apple পণ্য কেনার তারিখ নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।

অ্যাপল সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে

Apple এর সাপোর্ট টিম ব্যতিক্রমীভাবে সহায়ক, কিন্তু তারা শুধুমাত্র আপনার জন্য অনেক কিছু করতে পারে। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেলেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পেতে সহায়তার জন্য আপনার নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর প্রয়োজন। আপনি যদি সেই উত্তরগুলি মনে না রাখতে পারেন, তাহলে তারা আপনার অ্যাকাউন্টটিকে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের স্থিতিতে রাখবে৷

নিরাপত্তা বজায় রাখতে অ্যাপল একটি অন্ধ সিস্টেম ব্যবহার করে। সাপোর্ট অপারেটর শুধুমাত্র প্রশ্ন দেখতে পাবে এবং উত্তর ইনপুট করার জন্য খালি বাক্স থাকবে। তারা উত্তর জানে না এবং সেই উত্তরগুলিতে অ্যাক্সেস নেই। সিস্টেম তাদের এনক্রিপ্ট করে কেউ করে না। আপনি তাদের আপনার নিরাপত্তা উত্তর দিন, তারা এটি বাক্সে টাইপ করবে, এবং সিস্টেম তাদের বলবে এটি সঠিক কি না।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার আপনার অ্যাপল আইডি সঠিকভাবে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত হোল্ডে রাখে। প্রক্রিয়াটি দ্রুত করার জন্য আপনি নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে পারেন (যেমন ফাইলে থাকা ক্রেডিট কার্ড)।

Apple এর চারপাশে নির্মিত নিরাপত্তা ব্যবস্থাটি আপনাকে এবং আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি দুর্দান্ত, তবে আপনি যদি আপনার লগইন ভুলে যান তবে আপনার ভাগ্যের বাইরে। আপনি যদি সত্যিই আপনার পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা উত্তর মনে না রাখতে পারেন এবং অ্যাক্সেস পেতে Apple সাপোর্টের সাথে কাজ করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে হবে—আপনি সমস্ত কেনাকাটা এবং আপনার সমস্ত প্রিমিয়াম অ্যাপের অ্যাক্সেস হারাবেন।