আপনি গত কয়েক বছর ধরে একটি পাথরের নিচে বসবাস না করলে, আপনি সম্ভবত উইশ অ্যাপের মাধ্যমে কেনাকাটা করেছেন। 2015 সালের শেষের দিক থেকে, এই অ্যাপটি ব্যতিক্রমী সঞ্চয় এবং সস্তা পণ্যদ্রব্যের জন্য প্ল্যাটফর্ম হয়েছে।
যদিও কিছু ব্যবহারকারী এখনও এর বৈধতা এবং গ্রাহক নীতি নিয়ে প্রশ্ন তোলেন, উইশ অ্যাপটি সবচেয়ে জনপ্রিয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি। আপনার জানা উচিত যে অ্যাপটি 100% বৈধ এবং আপনার যদি কোনও অর্ডার বাতিল করতে বা ফেরত পেতে হয় তবে কোনও সমস্যা হওয়া উচিত নয়।
এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে বাতিলকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিয়ে যাব, এবং কীভাবে ফেরত পেতে বা একটি আইটেম ফেরত দিতে হয় সে সম্পর্কেও আমরা তথ্য প্রদান করব।
একটি আদেশ বাতিল
উইশ অ্যাপে বাতিলকরণ প্রক্রিয়া যথেষ্ট সহজ। অ্যাপ ইন্টারফেসটি ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং আপনি সহজেই আপনার iOS/Android ডিভাইস বা ডেস্কটপে বাতিলকরণের সাথে এগিয়ে যেতে পারেন। এই নিবন্ধটির উদ্দেশ্যে, আমরা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করব তবে একই পদক্ষেপগুলি ডেস্কটপ সংস্করণেও প্রযোজ্য।
ধাপ 1
একটি অর্ডার বাতিল করতে, আপনি অ্যাপে লগ ইন করার পরে অর্ডার ইতিহাস পৃষ্ঠায় নেভিগেট করুন। ট্যাবটি শপিং কার্টের ঠিক নীচে অবস্থিত এবং আপনি উপরের বাম দিকে "হ্যামবার্গার আইকনে" ট্যাপ করে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।
ধাপ ২
পরবর্তী উইন্ডোটি আপনাকে অর্ডার করা সমস্ত আইটেমের একটি তালিকা প্রদান করে। আপনি আইটেমের নীচে যোগাযোগ সমর্থন বোতামে ট্যাপ করে বাতিলকরণ শুরু করতে পারেন। তারপরে আপনাকে "আমি আমার অর্ডার বাতিল করতে চাই" নির্বাচন করতে হবে।
কিন্তু এই পদ্ধতিটি শুধুমাত্র সেই আইটেমগুলির জন্য কাজ করে যা এখনও পাঠানো হয়নি। কোম্পানির মতে, বাতিল করার জন্য আপনার কাছে একটি 8-ঘন্টা উইন্ডো আছে। আপনি যদি এর চেয়ে বেশি অপেক্ষা করেন তবে আইটেমটি পাঠানোর সম্ভাবনা রয়েছে।
বিঃদ্রঃ: একটি অর্ডার বাতিল করার জন্য কোন ফি নেই এবং আপনি "আমি আমার অর্ডার বাতিল করতে চাই" ট্যাপ করলে তা অবিলম্বে বাতিল হয়ে যায়।
একটি ফেরত জন্য জিজ্ঞাসা
রিফান্ড প্রক্রিয়াটিও সহজ। আবার, আপনাকে আপনার অর্ডারের ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে হবে, প্রশ্নে থাকা আইটেমটি খুঁজে বের করতে হবে এবং ফেরত চাওয়ার জন্য ভার্চুয়াল চ্যাট ব্যবহার করতে হবে। এখানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি রয়েছে:
ধাপ 1
যদি একটি আইটেম তার ডেলিভারির তারিখ পেরিয়ে যায় এবং আপনি এটি গ্রহণ না করে থাকেন তবে তালিকার নীচে প্রদর্শিত হলুদ বাক্সে না-তে ট্যাপ করুন।
এর পরে, আপনি যোগাযোগ সমর্থন নির্বাচন করুন এবং আপনি পণ্যটি পাননি তা নিশ্চিত করতে আবার না-তে আলতো চাপুন।
ধাপ ২
আপনি না-তে ট্যাপ করার সাথে সাথেই আরেকটি বার্তা পপ আপ হবে যা আপনাকে জানিয়ে দেবে যে আপনি টাকা ফেরত পেতে পারেন। নিশ্চিত করতে, "আমি একটি ফেরত চাই" এ আলতো চাপুন।
এর পরে, আপনাকে আপনার পছন্দের অর্থ ফেরত পদ্ধতি বেছে নিতে হবে এবং এখানে দুটি বিকল্প রয়েছে। উইশ ক্যাশ-এ ট্যাপ করে আপনি অবিলম্বে স্টোর ক্রেডিট পেতে পারেন। আপনি যদি মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করেন, তাহলে 10 কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছে যাবে।
আপনি পদ্ধতিটি বেছে নেওয়ার সাথে সাথে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পপ আপ হবে এবং অর্থ শীঘ্রই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকবে (উইশ ক্যাশ বা অন্যথায়)।
চমৎকার ঘটনা: আপনি যদি আইটেমটি শেষ পর্যন্ত পৌঁছায় তবে আপনি তা রাখতে পারবেন, এমনকি যদি আপনি ফেরত চেয়েছিলেন।
উইশ অ্যাপ রিটার্নস
সমস্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মতো, উইশ অ্যাপের একটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত রিটার্ন নীতি রয়েছে যা বেশিরভাগ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি একটি ভাঙা সীল সহ সফ্টওয়্যার এবং DVD বা স্বাস্থ্যবিধি পণ্যগুলিতে প্রযোজ্য নয়৷
বাতিলকরণ এবং ফেরতের তুলনায়, ফেরত প্রক্রিয়াটি আরও সময়সাপেক্ষ এবং এর ফলে অতিরিক্ত খরচ হতে পারে।
অন্যান্য অনেক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মতো, আপনার প্রাপ্ত আইটেমটি ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার কাছে 30 দিন আছে। আপনি যদি ভুল পণ্য পান বা এটি ত্রুটিপূর্ণ হয়, তবে ব্যবসায়ী রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ কভার করে। অন্য কোন ক্ষেত্রে, আপনাকে শিপিং ফি কভার করতে হবে।
এটা কিভাবে করতে হবে
আপনার অর্ডার ইতিহাসে পণ্যটি সনাক্ত করে শুরু করুন এবং গ্রাহক সহায়তার সাথে চ্যাট খুলুন। আপনি এগিয়ে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করতে ভুলবেন না যে আপনি আইটেমটি পেয়েছেন।
আপনি গ্রাহক সহায়তা চ্যাটের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করেন এবং শিপিং/রিটার্ন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। একবার পণ্যটি উইশ-এ ফিরে গেলে, কোম্পানি আপনাকে একটি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেবে, যার মধ্যে প্রাথমিক চালান ফি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
বিঃদ্রঃ: আন্তর্জাতিক শিপিং বেশিরভাগ উইশ পণ্যগুলিতে প্রযোজ্য, যদিও কিছু মার্কিন গুদাম থেকে আসতে পারে। এর মানে উইশ আপনার ফেরত দেওয়া আইটেমটি পাওয়ার আগে কিছু সময় লাগতে পারে। সাধারণভাবে, এটি 3 সপ্তাহের বেশি হওয়া উচিত নয়।
রহস্য বাক্সের ভিতরে কি?
মূল কথা হল উইশ অ্যাপ থেকে আপনার অর্ডার বাতিল করা বেশ সহজ। তবে মনে রাখবেন, আপনাকে অর্ডার দেওয়ার 8 ঘন্টার মধ্যে এটি করতে হবে। অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে, অ্যাপটি আপনাকে মেইলিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে দেয় এবং এটি একটি বিস্তারিত চালান ট্র্যাকার সরবরাহ করে।
যেহেতু কিছু ব্যবহারকারী অ্যাপের সাথে সমস্যার রিপোর্ট করেছেন, আমরা আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জানতে চাই। আপনি যে আইটেমগুলি অর্ডার করেছেন, সেগুলি কত দ্রুত পৌঁছেছে এবং আপনি যদি কখনও উইশ অর্ডার বাতিল করার চেষ্টা করেন সে সম্পর্কে আমাদের বলুন৷