'আমার স্ন্যাপচ্যাট ক্র্যাশ হচ্ছে এবং আমি এটি ঠিক করতে পারছি না। স্ন্যাপচ্যাটের কি একটি সমর্থন ফোন নম্বর আছে যা আমি কল করতে পারি যাতে তারা সাহায্য করতে পারে?’ এটি একটি আবেদন ছিল যা আমরা আজ সকালে TechJunkie মেলবক্সে পেয়েছি এবং আমাকে কেবল প্রতিক্রিয়া জানাতে হয়েছিল। স্ন্যাপচ্যাট ক্র্যাশিং ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি সাধারণ থিম কিন্তু আপনি নিজেই এটি ঠিক করতে অনেক কিছু করতে পারেন। আমি Snapchat এর জন্য যোগাযোগের বিশদ প্রদান করব যদিও যদি আপনার সত্যিকারের প্রয়োজন হয়।
হতাশ হওয়ার জন্য দুঃখিত কিন্তু Snapchat এর একটি সমর্থন ফোন নম্বর নেই। যাইহোক একজনকে খুঁজে পাচ্ছি না। তাদের সহায়তা ওয়েবসাইটের একটি ওয়েব ফর্ম রয়েছে যা আপনি একবারে একগুচ্ছ প্রশ্নের উত্তর দিলে আপনি পূরণ করতে পারেন কিন্তু কোম্পানির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার কোনো উপায় নেই।
একদিকে, এটি একটি ব্যবসা চালানোর একটি দুর্দান্ত উপায় নয়। যখন তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চায় বা সাহায্যের প্রয়োজন হয় তখন আপনার গ্রাহক বেসের সাথে সরাসরি লাইন না থাকা একটি বিশাল সমস্যা। অন্যদিকে, স্ন্যাপচ্যাটের বিশাল ব্যবহারকারীর ভিত্তিতে, ব্যবহারকারীর প্রতিটি অঞ্চল এবং ভাষার জন্য লাইভ সমর্থন প্রদান করা প্রায় অসম্ভব। এমনকি এই কোম্পানির বিশাল সম্পদের সাথে, এটি সম্ভব নয়।
সুতরাং আপনার যদি অ্যাপের সমস্যা হয় তবে এটি ঠিক করা আপনার হাতে। যাইহোক চিন্তা করবেন না, আমি সর্বদা আপনার সাথে থাকব।
সাধারণ স্ন্যাপচ্যাট ত্রুটিগুলি ঠিক করা
অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা উদ্বেগের মতো বিষয়গুলির জন্য, উপরের সমর্থন ওয়েবসাইটটি যাওয়ার জায়গা। আপনি সমস্যাগুলি সরাসরি রিপোর্ট করতে পারেন এবং আশা করি আপনার 105 বছর বয়সের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া দেখতে পাবেন। যদি এটি শুধুমাত্র অ্যাপটি সঠিকভাবে কাজ না করে তবে আমি সম্ভবত সাহায্য করতে পারি।
এখানে আরও কিছু সাধারণ Snapchat ত্রুটি এবং তাদের সমাধান রয়েছে৷
Snapchat কি ডাউন?
স্ন্যাপচ্যাটের সাথে যোগাযোগ করার একটি সাধারণ কারণ হল প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা বা এটি বন্ধ আছে কিনা তা পরীক্ষা করা। আপনি ডাউন ডিটেক্টর দিয়ে এটি নিজেই করতে পারেন। এটি একটি খুব দরকারী ওয়েবসাইট যা আপনি যে কোনও সাইট বা ডোমেইনটি সঠিকভাবে কাজ করছে কি না তা দেখতে চান। সার্ভারগুলি যোগাযোগযোগ্য কিনা এবং পরিচিত বিভ্রাট আছে কিনা তা দেখতে এটি প্রাথমিক পরীক্ষা করে।
অ্যাপটি যেমনটি করা উচিত তেমন আচরণ করছে না
Snapchat সঠিকভাবে কাজ না করার জন্য বিভিন্ন কারণ এবং সমাধানের একটি পরিসর রয়েছে। এখানে কয়েক.
Snapchat রিসেট করুন - অ্যাপটি বন্ধ করুন এবং এটি পুনরায় চালু করুন। প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে অ্যান্ড্রয়েডে ফোর্স ক্লোজ ব্যবহার করুন। অ্যাপটি আবার চালু করুন এবং দেখুন এটি সঠিকভাবে কাজ করে কিনা। একটি রিস্টার্ট 95% অ্যাপ সমস্যার সমাধান করতে পারে।
আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন - যদি একটি অ্যাপ রিস্টার্ট কাজ না করে, তাহলে আপনার ফোন রিবুট করা হতে পারে। অপারেটিং সিস্টেম, RAM, অস্থায়ী ফাইল বা সম্পূর্ণ ভিন্ন কিছুর সাথে যেকোন সমস্যা স্ন্যাপচ্যাটকে সঠিকভাবে কাজ করা বন্ধ করতে পারে। একটি মাঝে মাঝে রিবুট যাইহোক আপনার ফোনের জন্য ভাল।
স্ন্যাপচ্যাট অ্যাপ ক্যাশে সাফ করুন - অ্যাপ ক্যাশে যেখানে স্ন্যাপচ্যাট অস্থায়ী ফাইল সংরক্ষণ করে। এমনকি একটি রিস্টার্ট বা রিবুটও এটি পরিষ্কার করে না তাই আপনাকে অ্যান্ড্রয়েডে ম্যানুয়ালি এটি করতে হবে।
- সেটিংস এবং অ্যাপস নির্বাচন করুন।
- Snapchat এবং স্টোরেজ নির্বাচন করুন।
- ক্লিয়ার ক্যাশে এবং ক্লিয়ার অ্যাপ ডেটা নির্বাচন করুন।
বিভিন্ন ব্র্যান্ডের ফোন এবং অ্যান্ড্রয়েডের সংস্করণগুলি এটিকে কিছুটা ভিন্ন জিনিস বলে তবে আপনি এটি খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন।
অ্যাপটি হালনাগাদ করুন - আপনি Android বা iPhone ব্যবহার করুন না কেন, আপনার সমস্ত অ্যাপ আপ টু ডেট রাখা গুরুত্বপূর্ণ৷ অ্যাপল অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে স্টোর খুলুন এবং আপনার অ্যাপের আপডেট দেখুন। যদি কিছু থাকে, স্টোর অ্যাপটি আপনাকে বলবে এবং আপনাকে একবারে সবকিছু আপডেট করার অনুমতি দেবে। অন্যথায়, Snapchat নির্বাচন করুন এবং তারপরে আপডেট করুন।
আপনার ফোন ওএস আপডেট করুন - এটি একটি কম সাধারণ সমস্যা এবং সাধারণত এটি কারণ Snapchat-এর একটি নতুন সংস্করণ OS-তে পরিবর্তনের জন্য প্রকাশ করা হয়েছিল এবং আপনি অ্যাপটি আপডেট করেছেন কিন্তু আপনার অপারেটিং সিস্টেম নয়। ওয়াইফাই চালু করুন এবং আপনার ফোনকে কোনো ওএস আপডেট শনাক্ত করতে দিন অথবা আপনি একটি খুঁজতে যেতে পারেন। যেভাবেই হোক, iOS বা Android আপ টু ডেট আছে তা নিশ্চিত করুন।
অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন - এটি শেষ অবলম্বনের পদক্ষেপ তবে এটি স্ন্যাপচ্যাটের সমস্ত ধরণের সমস্যার সমাধান করতে পারে। কোনো ফাইল দুর্নীতি, ভুল কনফিগারেশন বা একটি সেটিং বা ফাইলের সমস্যা একটি নতুন কপি দিয়ে ওভাররাইট করা যেতে পারে। Snapchat আনইনস্টল করুন, যেকোনো অস্থায়ী ফাইল মুছে ফেলুন এবং অ্যাপটি আবার ইনস্টল করুন। আপনাকে শুধুমাত্র কোনো নির্দিষ্ট কাস্টমাইজেশন সেট আপ করতে হবে কারণ বাকি সবকিছু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা হবে।
এটা লজ্জার বিষয় যে স্ন্যাপচ্যাটের একটি সমর্থন ফোন নম্বর নেই কিন্তু যখন সারা বিশ্ব জুড়ে কোম্পানির লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী থাকে, তখন আপনি বুঝতে পারবেন কেন তারা নেই৷ স্ব-সহায়তা হল সর্বোত্তম ধরণের সাহায্য এবং আশা করি এটি পড়ার পরে আপনি কীভাবে অ্যাপের সমস্যাগুলি নিজেই সমাধান করবেন সে সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পাবেন।