উইশ বাজারে সবচেয়ে জনপ্রিয় অনলাইন শপিং অ্যাপগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠতে সক্ষম হয়েছে। এটি সত্ত্বেও, এর ইন্টারফেসের কিছু অংশ সম্ভবত বেশিরভাগ ব্যবহারকারীদের জন্য কিছুটা বিভ্রান্তিকর। উদাহরণস্বরূপ, কার্ট থেকে একটি আইটেম সরানোর জন্য কোন সংজ্ঞায়িত বিকল্প নেই।
ভাগ্যক্রমে, এর অর্থ এই নয় যে এটি করার কোন উপায় নেই। শুধু তাই নয়, এমন আইটেমগুলির সাথে মোকাবিলা করার আরও অনেক উপায় রয়েছে যা আপনি শেষ পর্যন্ত কিনতে চান না। আপনি আপনার কার্টে চান না এমন আইটেমগুলি পরিচালনা করার বিষয়ে আরও জানতে পড়ুন।
ইচ্ছা এত সস্তা কেন?
মানুষের ইচ্ছা সম্পর্কে প্রথম প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি হল কীভাবে সেখানে পণ্যগুলি এত সস্তা। প্রথমত, এখানে কোনো ইট-পাটকেলের ভাণ্ডার নেই, কোনো মধ্যস্বত্বভোগীও নেই। এমনকি শপিং সাইটের জন্য কোনো বিজ্ঞাপনও নেই। অন্য কথায়, তহবিল বিক্রেতাদের কাছে চলে যায় যেহেতু উইশ ক্রেতাদের তাদের সাথে সংযুক্ত করে।
উপরন্তু, তারা যে পণ্যদ্রব্য বিক্রি করে তা বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই চীন জুড়ে কারখানায় তৈরি। দাম কম হওয়ার পাশাপাশি, এর মানে হল কম মানের নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। এটি ইবে-তে, বিশেষ করে ইলেকট্রনিক্সের তুলনায় পণ্যের নিম্ন মানের ব্যাখ্যা করে।
বেশিরভাগ বড় খুচরা বিক্রেতারা চীন থেকে সরাসরি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা বা যুক্তরাজ্যে পাঠাতে সক্ষম, তবে শিপিংয়ের সময় সাধারণত অনেক বেশি হয়।
কার্ট থেকে একটি আইটেম সরানো হচ্ছে
আপনার উইশ অ্যাপ কার্ট থেকে একটি আইটেম সরাতে, আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:
- আপনার স্মার্টফোনে উইশ অ্যাপটি খুলুন। পর্দার উপরের ডানদিকে একটি কার্ট আইকন থাকবে। এটিতে আলতো চাপুন।
- কার্ট মেনুতে, আপনি সেই আইটেমগুলি দেখতে পাবেন যেগুলি এখনও অর্ডার করা হয়নি এবং সেই আইটেমগুলির প্রতিটির পরিমাণ। আপনি আপনার কার্ট থেকে যে আইটেমটি সরাতে চান সেটি খুঁজুন এবং এর পরিমাণে ট্যাপ করুন (মূল্যের নিচের সংখ্যা)।
- একটি নতুন পপ-আপ মেনু অনুসরণ করা হবে। "0" নির্বাচন করুন। এটি অনুসরণ করে, পরেরটি জিজ্ঞাসা করবে আপনি কার্ট থেকে এই আইটেমটি সরাতে চান কিনা।
- এটি অপসারণ করতে "সরান" নির্বাচন করুন, অথবা আইটেমটিকে আপনার ইচ্ছা তালিকায় স্থানান্তর করতে "ইচ্ছা তালিকায় সংরক্ষণ করুন" এ যান৷
একটি আদেশ বাতিল
আপনি যদি ইতিমধ্যে একটি আইটেম অর্ডার করে থাকেন তবে এটি চান না, চিন্তা করবেন না। আপনি এখনও অর্ডারটি রাখার আট ঘন্টা পর্যন্ত বাতিল করতে পারেন। এটি কীভাবে করবেন তা এখানে:
- উইশ মোবাইল অ্যাপে প্রবেশ করুন এবং উপরের-বাম কোণায় তিনটি অনুভূমিক রেখা সহ বোতামে ট্যাপ করে এর মেনু খুলুন।
- "অর্ডার ইতিহাস" চয়ন করুন এবং আপনি যে আইটেমটি সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন করেছেন তা খুঁজুন।
- সেই আইটেমের অধীনে "সাপোর্টে যোগাযোগ করুন" বোতামে আলতো চাপুন।
- একটি চ্যাট উইন্ডো পপ আপ হবে, আপনার সেই নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য সাহায্যের প্রয়োজন কিনা তা জিজ্ঞাসা করবে। "হ্যাঁ" নির্বাচন করুন।
- বট আপনাকে জিজ্ঞাসা করবে যে আপনি অর্ডারটি দিয়ে কী করতে চান। "আমার আইটেম বাতিল করুন" নির্বাচন করুন।
- অবশেষে, আপনার অর্ডার বাতিল করার জন্য একটি কারণ নির্বাচন করুন বা আপনার নিজের টাইপ করুন। এটি কোনো চার্জ ছাড়াই অবিলম্বে সরানো হয়।
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি পরে আপনার মন পরিবর্তন করে থাকেন তবে আপনি আইটেমটি পাওয়ার পরে চৌদ্দ দিন পর্যন্ত প্রত্যাহার করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আইটেম ফেরত দেওয়ার সময় আপনাকে শিপিং খরচের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।
একটি ফেরত জন্য জিজ্ঞাসা
যদি আইটেমটি 30 দিন পরে না আসে, আপনি ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য। আপনি যদি কোনও ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম বা অন্যথায় বিবরণের সাথে খাপ খায় না এমন একটি পান তবে একই কথা। উইশ অ্যাপটি আপনাকে প্রমাণ হিসাবে কয়েকটি ছবি পাঠাতে অনুরোধ করতে পারে। শুধুমাত্র যে আইটেমগুলি আপনি ফেরত দিতে পারবেন না তা হল বাদ দেওয়া বিভাগ থেকে, যেমন সিডি বা স্বাস্থ্যবিধি পণ্য। এই ক্ষেত্রে, আপনি আইটেম প্রাপ্তির 14 দিন পর্যন্ত একটি ফেরত অনুরোধ করতে পারেন।
এখানে কিভাবে একটি ফেরত চাইতে হবে:
- উইশ অ্যাপ শুরু করুন, মেনু খুলুন এবং "অর্ডার হিস্ট্রি" এ যান।
- আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান বা ফেরত চাইতে চান সেটি খুঁজুন এবং এটির অধীনে "সাপোর্টে যোগাযোগ করুন" বোতামে আলতো চাপুন।
- যেহেতু এটি ইতিমধ্যেই অর্ডার করা আইটেম, তাই চ্যাটবট আপনাকে জিজ্ঞাসা করবে আপনি এটি পেয়েছেন কিনা। আপনি যদি এটি ফেরত দিতে চান, "হ্যাঁ" নির্বাচন করুন এবং পরিস্থিতি বর্ণনা করুন। অন্যথায়, "না" নির্বাচন করুন।
- যখন বট আপনাকে জিজ্ঞাসা করে আপনি কি করতে চান, "আমি আরও সহায়তা চাই" বেছে নিন।
- আপনি "উইশ ক্যাশ" হিসাবে টাকা পেতে চান কিনা তা স্থির করুন আপনি সাইট বা আপনার ক্রেডিট কার্ডে "অরিজিনাল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট" বিকল্পটি বেছে নিয়ে অন্য কিছু কিনতে ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি পরবর্তীটি বেছে নেন, তাহলে আশা করুন যে পাঁচ থেকে দশ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে টাকা আসবে। সফল হলে, আপনি একটি বার্তা পাবেন যে আপনার প্রতিক্রিয়ার মধ্য দিয়ে গেছে। অন্যদিকে উইশ ক্যাশ, অবিলম্বে আপনার কাছে আসে এবং কখনই মেয়াদ শেষ হয় না।
জিনিষ মনে রাখা
উইশ স্ট্যান্ডার্ডের খরচ ফেরত দেবে কিন্তু দ্রুত বা বিশেষ শিপিং নয়। আপনি যা বেছে নিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে এটি আপনার ক্রেডিট কার্ডে বা উইশ ক্যাশ হিসাবে রিফান্ড ক্রেডিট করে। আইটেমটি কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় তা এখানে:
- একটি আইটেম অর্ডার করার সময়, উইশ আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে একটি শিপিং লেবেল পাঠায়। আপনি এটা প্রিন্ট করতে হবে.
- নিরাপদে এবং সাবধানে আপনার আইটেম প্যাকেজ নিশ্চিত করুন.
- একবার প্যাকেজ হয়ে গেলে, এটির উপরে শিপিং লেবেলটি আটকে দিন।
- পোস্ট অফিসে যান এবং প্যাকেজটি পাঠান।
দ্রষ্টব্য: বিক্রেতা প্যাকেজটি পেয়ে গেলে আপনি আপনার টাকা ফেরত পাবেন। এছাড়াও, মনে রাখবেন যে প্রতিটি আইটেমের শিপিং লেবেল রয়েছে।
আপনি যদি EBANX OXXO ব্যবহার করে কোনো আইটেমের জন্য অর্থ প্রদান করেন, তাহলে ফেরত পাওয়ার দুটি উপায় রয়েছে। আপনি আপনার EBANX অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্কযুক্ত একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অর্থ পেতে পারেন বা শুধুমাত্র আপনার EBANX অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট পেতে পারেন।
অর্থ সংরক্ষণ
সামগ্রিকভাবে, কম দামের কারণে অর্থ সঞ্চয় করার জন্য উইশ একটি দুর্দান্ত উপায়। কিছু পণ্যের অর্ডার হিট বা মিস হতে পারে, তবে এটি মাঝে মাঝে ঝুঁকির জন্য উপযুক্ত। একই গ্রাহক সমর্থন জন্য যায়. এটি সর্বোত্তম নয়, এবং প্রক্রিয়াটি বেশ ক্লান্তিকর হতে থাকে, কিন্তু আশা করা যায়, আপনি এখন পরের বার যখন কোনও পণ্য সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন করবেন বা যখন এটি সময়মতো পৌঁছাবে না তখন আপনি এখন আরও ভালভাবে প্রস্তুত।
আপনার ইচ্ছা কেমন লাগে? আপনি এখন পর্যন্ত সেখানে পেয়েছেন সেরা দর কষাকষি কি? নীচের মন্তব্যে এটি সম্পর্কে আমাদের বলুন.