জুম সাধারণত ভাল কাজ করে এবং ভিডিও কনফারেন্সিংকে দক্ষ এবং সোজা করে তোলে। যাইহোক, কখনও কখনও সমস্যা দেখা দেয়।
আপনি যদি একটি ত্রুটি কোড 5003 দেখতে পান, এর মানে হল যে জুমের সার্ভারগুলির সাথে একটি সংযোগ স্থাপনে একটি সমস্যা রয়েছে৷ এটি কেন ঘটছে তার বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে।
এটি একটি ফায়ারওয়াল সমস্যা, একটি অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ব্লক, বা আপনার একটি দুর্নীতিগ্রস্ত বেতার ড্রাইভার থাকতে পারে। এই নিবন্ধে, আমরা এই সমস্যাগুলি কীভাবে ঠিক করতে পারি তা ব্যাখ্যা করব।
নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল বা প্রক্সি
আপনি যদি জুমের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করছেন, কিন্তু আপনি এমন একটি নেটওয়ার্কে থাকেন যেখানে একটি ফায়ারওয়াল বা প্রক্সি আছে, আপনি আপনার স্ক্রিনে ত্রুটি কোড 5003 দেখতে পারেন। এটি ঘটতে পারে যদি আপনি কোনো বিশ্ববিদ্যালয়ে বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানে আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করেন যেখানে নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেসের সীমাবদ্ধতা রয়েছে।
সেই ক্ষেত্রে, আপনার নেটওয়ার্ক প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করা উচিত যাতে তারা ফায়ারওয়াল এবং প্রক্সি সেটিংস পরীক্ষা করতে পারে৷
আপনি যদি নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল কনফিগার করতে চান, জুমের প্রোটোকল এবং গন্তব্যগুলির একটি টেবিল রয়েছে যা আপনি তাদের ওয়েবপেজে দেখতে পারেন। এছাড়াও, জুম সুপারিশ করে যে আপনি সমস্ত প্রক্সি বা SSL পরিদর্শন থেকে zoom.us পৃষ্ঠাটিকে সাদা তালিকাভুক্ত করুন৷
AVG ইস্যু
আপনি যদি আপনার ডিভাইসে AVG অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করেন, তাহলে Zoom-এর সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করার সময় আপনি ত্রুটি কোড 5003 দেখতে পাবেন। সেই ক্ষেত্রে, আপনার সর্বোত্তম পদক্ষেপ হল সাময়িকভাবে AVG অক্ষম করা। জুম মিটিং শেষ হয়ে গেলে, আপনি AVG সেটিংস বিপরীত করতে পারেন। আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:
- আপনার কম্পিউটার স্ক্রিনে AVG-তে ডান-ক্লিক করুন।
- যখন একটি মেনু পপ-আপ হয়, তখন সবুজ টগল বোতামটি নির্বাচন করুন যা বলে, "সুরক্ষা চালু আছে।"
- নির্বাচন নিশ্চিত করার জন্য অনুরোধ করা হলে, "হ্যাঁ" ক্লিক করুন।
আপনি টগল বোতামটি লাল দেখতে পাবেন এবং এটি বলবে, "বন্ধ।" এর মানে হল যে প্রতিটি AVG অ্যান্টিভাইরাস বৈশিষ্ট্য অক্ষম করা হয়েছে। সুতরাং, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কম্পিউটারকে খুব বেশি সময় ধরে উন্মুক্ত এবং অরক্ষিত রাখবেন না। এছাড়াও, আপনি যখন আপনার কম্পিউটার রিবুট করবেন, তখন অ্যান্টিভাইরাস সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হবে।
দূষিত ওয়্যারলেস ড্রাইভার
আপনি আপনার স্ক্রিনে ত্রুটি কোড 5003 কেন পাচ্ছেন তার একটি তৃতীয় সম্ভাব্য কারণ রয়েছে। কিছু জুম ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এটি একটি দূষিত ওয়্যারলেস ড্রাইভার যা তাদের জুমের সাথে সংযোগ করতে বাধা দিচ্ছে। যদি এটি হয়, তাহলে সমস্যাটি নিজে থেকে দূরে যাবে না। আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার কম্পিউটারে ওয়্যারলেস ড্রাইভারটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
আমরা আপনাকে উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে এটি কীভাবে করতে হবে তা দেখাতে যাচ্ছি। আপনার প্রথমে যা করা উচিত তা হল আপনার Wi-Fi অ্যাডাপ্টারের জন্য ড্রাইভারটি আনইনস্টল করা। আপনার যা করা উচিত তা এখানে:
- উইন্ডোজ কী + X টিপুন এবং তারপরে "ডিভাইস ম্যানেজার" নির্বাচন করুন।
- এর পরে, আপনার ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার খুঁজুন এবং এটিতে ডান-ক্লিক করুন।
- "ডিভাইস আনইনস্টল করুন" নির্বাচন করুন।
- "এই ডিভাইসের জন্য ড্রাইভার সফ্টওয়্যার মুছুন।"
- আবার "আনইনস্টল" নির্বাচন করুন।
এর পরে, আপনি দেখতে পাবেন যে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারটি আর তালিকায় নেই। এটি আবার কীভাবে ইনস্টল করবেন তা এখানে।
- "ডিভাইস ম্যানেজার"-এ ফিরে যান।
- তারপরে "Network Adapters" এর পরে "Action" নির্বাচন করুন।
- "হার্ডওয়্যার পরিবর্তনের জন্য স্ক্যান করুন" নির্বাচন করুন।
- আবার "নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার" এ ক্লিক করুন।
এই মুহুর্তে, আপনার Wi-Fi অ্যাডাপ্টারটি আবার তালিকায় উপস্থিত হওয়া উচিত। এবং এর মানে হল যে আপনি সফলভাবে এটি পুনরায় ইনস্টল করেছেন।
অন্যান্য জুম সংযোগ ত্রুটি কোড
যেকোনো ওয়েব-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশনের মতোই, জুমের অনেক ত্রুটি কোড রয়েছে। আপনি ত্রুটি কোড 5000 বা 5004ও দেখতে পারেন। উভয়ই ত্রুটি কোড 5003 এর সাথে সম্পর্কিত একই সমস্যাগুলি বোঝাতে পারে।
আপনি জুম সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করতে পারেন যা জুম সার্ভারের সাথে সংযোগের সমস্যাগুলির সাথে লিঙ্কযুক্ত সমস্ত সম্ভাব্য ত্রুটি কোড তালিকাভুক্ত করে৷ অন্যান্য ত্রুটির অবশ্য সংযোগের সাথে কোন সম্পর্ক নেই।
উদাহরণস্বরূপ, ত্রুটি কোড 2008 এর অর্থ হল একটি ওয়েবিনার লাইসেন্সের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে বা এটি আর বৈধ নয়৷ অথবা, আপনি যদি জুম ইন্সটলেশনের সময় 10002 এরর কোড দেখতে পান, তাহলে এর মানে হল যে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশনের জন্য প্রয়োজনীয় জুম ফাইলগুলি ক্যাপচার করেছে৷ এর মানে হল যে আপনাকে সম্ভবত ম্যানুয়ালি ইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।
10006 ত্রুটি কোড একই জিনিস বোঝাতে পারে, অথবা এটি নির্দেশ করতে পারে যে টার্গেট ডিস্ক যেখানে আপনি জুম ডাউনলোড করছেন সেটি পূর্ণ।
জুম সংযোগের সমস্যা সমাধান করা
একটি জুম মিটিং-এ হপ করার চেষ্টা করার সময় আপনি যখন আপনার স্ক্রিনে ত্রুটি কোড 5003 দেখতে পান তখন এটি বরং বিরক্তিকর হতে পারে। কিন্তু এটা ঠিক করার উপায় আছে. প্রথমে, আপনি যে নেটওয়ার্কটি ব্যবহার করছেন তা পরীক্ষা করুন। একটি ফায়ারওয়াল আছে?
আপনি কি আপনার ডিভাইসে AVG অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করছেন? অবশেষে, ওয়্যারলেস ড্রাইভারগুলি পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন, এটি ক্ষতি করতে পারে না। আশা করি, এই সমাধানগুলির যেকোনো একটি আপনাকে জুমে ফিরে যেতে সাহায্য করবে।
আপনি কি কখনও জুমে ত্রুটি কোড 5003 পেয়েছেন? নিচের মন্তব্য অংশে আমাদেরকে জানান।